Eliminación de Datos
Última actualización: 6 de junio de 2026
En Tero Helpdesk, operado por Ochoquince, podés solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica qué se elimina, cómo solicitarlo y en qué plazo lo hacemos.
Qué datos se eliminan
- Datos de la cuenta del Cliente: nombre, correo electrónico y datos de uso de la plataforma.
- Datos de WhatsApp y Meta: números de teléfono, nombres de perfil, contenido y metadata de los mensajes, y archivos adjuntos de las conversaciones.
- Registros técnicos asociados a la cuenta.
Cómo solicitar la eliminación
Si sos Cliente de Tero Helpdesk: escribí a administracion@ochoquince.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando "Solicitud de eliminación de datos" en el asunto. Confirmaremos la identidad y procederemos con la eliminación. También podés eliminar contactos y conversaciones específicos directamente desde la plataforma.
Si sos un Usuario final (escribiste a una empresa que usa Tero por WhatsApp): la empresa con la que te comunicaste es la responsable de tus datos. Pedí la eliminación directamente a esa empresa. Si nos contactás a nosotros, derivaremos tu solicitud al Cliente correspondiente y lo asistiremos para cumplirla.
Plazo
Eliminamos los datos solicitados en un plazo de hasta 30 días desde que verificamos la solicitud. Las copias de respaldo se purgan en sus ciclos habituales, dentro de un plazo máximo de 30 días adicionales. Podemos conservar cierta información cuando la ley nos obligue a hacerlo, en cuyo caso te lo indicaremos.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos, escribinos a:
Más información sobre cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad.